Kargo Ücreti Ne Kadar?
Kozmela.com kargo ücreti Yurtiçi Kargo için 79,90TL ve Kolay Gelsin için 59,90 TL’dir. Ücretsiz kargo baremi Yurtiçi Kargo için 1.000TL; Kolay Gelsin Kargo için 750 TL’dir.

Teslimat Sırasında Kapıdan Ödeme var mı? Ücreti Ne Kadar?
Dilerseniz ödemenizi ürün teslimi sırasında yapabilirsiniz, Kapıda ödeme seçeneği sadece Yurtiçi Kargo’da mevcuttur ve 300TL – 4.000TL arasındaki siparişlerinizde bu seçeneği kullanabilirsiniz. Ödeme şeklinizi Kapıda Ödeme Nakit / Kredi Kartı olarak seçmelisiniz. Kapıda ödeme tercih etmeniz durumunda siparişinize ek 29,90 TL yansıtılacaktır.

Sipariş takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra size ulaşan emailde, sipariş numaranız bulunmaktadır. Sipariş numaranız ile Sipariş takibi sayfasından adresinden siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişimin teslimat adres bilgisini değiştirebilir miyim ?
Siparişinize ait teslimat adres değişikliği talebinizi destek@kozmela.com adresimize veya 0850 811 07 66 numaramız aracılığıyla müşteri hizmetlerimiz ile görüşme sağlayarak iletmenizi rica ederiz. Siparişlerinizi kargolama sürecine dahil olmadan revize edebilmemiz için en kısa sürede tarafımıza bilgilendirme yapmanızı rica ederiz.
Siparişim adreste bulunmadığım zaman gelmiş ve not bırakılmış ne yapmalıyım?
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde iletişime geçmemeniz durumunda, Kargo firmalarının işleyişi siparişinizin otomatik iadeye dönüşmesi şeklindedir. Kargo notu size ulaştığında, otomatik iadeye dönüşmemesi için Kargo firmasıyla veya Kozmela Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Kargo Kaç Günde Gelir?

Ortalama kargo teslimat süreleri:
-Kargo Şirketleri İstanbul’dan 600 km mesafeye  kadar 1 günde, 600 km sonrası 2 iş gününde paketinizi teslim eder.
-Cumartesi yarım gün olarak teslimat yapılmaktadır. Fakat Pazar günleri ve Resmi tatil günlerinde Kargo şirketleri teslimat yapmamaktadır.

Not: Bulunduğunuz bölgenin kargo sistemi sebebiyle ürünün tarafınıza ulaşmasında farklılıklar olabilir. Mücbir sebeplerden dolayı (kar, sel, kasırga ve ulaşım güçlüğü yaratan diğer durumlarda) paketinizin ulaşmasında gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Firmaları Teslimat Günleri
Kargo teslimatı seçmiş olduğunuz kargo şirketi aracılığıyla 09.00- 18.30 saatleri arasında yapılmaktadır.Kargo firmaları Cumartesi günleri yarım gün çalışmakta olduğundan teslimatlar saat 12:00’ye kadar yapılmaktadır. Kargo firmaları Pazar günleri çalışmamaktadır.

Kargo İçeriği ve Gizliliği
Kozmela.com müşteri gizliliğine önem verir. Ürünleriniz özel Kozmela kutusu içinde kapalı ve ambalajlı sadece sizin açabileceğiniz şekilde paketlenmiş olarak kargo şirketine teslim edilir.
Kargo şirketine paketinizin tarafınıza ulaşması için sadece iletişim ve adres bilgileriniz bildirilir.