Kapat
Hesabım

Sizlere daha iyi bir hizmet verebilmek için
sistemlerimizde güncelleme yaptık.

Üye girişi yapabilmek için
"Şifremi Unuttum"'a tıklayarak
şifrenizi yenilemenizi rica ediyoruz.

Üye Ol
Üye olmadan sipariş takibi için tıklayınız.
Şifremi Unuttum
Kapat
Sepetim
Müşteri Hizmetleri – Sık Sorulan Sorular
Müşteri Hizmetleri – Sık Sorulan Sorular
Yardıma ihtiyaç duyabileceğiniz konular ve en sık tarafımıza iletilen sorularla ilgili olarak arama yapabilir veya içerik menüsünden başlıkları inceleyebilirsiniz. Eğer aradığınız cevabı bulamadıysanız yeni sorular sorabilirsiniz, email atabilirsiniz: destek@kozmela.com veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz: 0850 811 07 66
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz.
Soru Sor
1- Banka Hesap Bilgileri

İş Bankası                    Koşuyolu Şubesi                 IBAN Numarası: TR55 0006 4000 0011 1700 5821 64

2- Sipariş Oluşturma

Kozmela.com sitemiz üzerinde satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekle butonuyla, alışveriş sepetinize eklemelisiniz. Sepetinize eklemiş olduğunuz ürünlerde ek bir kampanya var ise, sağ taraftaki sipariş özetinizde “Kampanya İndirimi” açıklamasıyla uygulanan ek indirimi görebilirsiniz. Siparişinizi sonuçlandırmak için sepetinizdeki devam et butonuyla kargo ve ödeme bilgilerini gireceğiniz sayfaya ilerlemeniz gerekmektedir. Siparişiniz başarılı olarak tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adreslerinize siparişinizin onayladığına dair bilgilendirme e-maili iletilecektir. Bu email ulaşmadıysa sipariş detaylarınızdan e-mail bilgilerinizi kontrol etmenizi  rica ederiz.

Sepetimdeki ürün adedi nasıl güncellerim?
Ürünü sepetinize ekleme aşamasını tamamlamanız durumunda sepetinizde bekleyen ürün adedini değiştirerek sağ alt kısımda bulunan sepeti güncelle butonu ile ürün adedini değiştirebilirsiniz.
Sepetinize stoklarımızda bulunan adetten fazla ürün eklenmez. Bu durumda bir uyarı alırsınız ve ürün adedini güncellemenize rağmen, sepetinizdeki adet değişmez. Eğer talebiniz olan adette ürünün stoklarımıza ne zaman gireceği konusunda müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

3- Kargo Ücreti

Kargo Ücreti Ne Kadar?

Firma Adı Fiyat Ücretsiz Kargo Limit
Yurtiçi Kargo 79,90 TL 1000,00 TL
Kolay Gelsin  59,90 TL 750,00 TL


Teslimat Sırasında Kapıda Ödeme var mı? Ücreti Ne Kadar?
Kozmela.com sitemiz üzerinden kapıda ödeme ile sipariş verebilirsiniz.Yurtiçi Kargo seçimi sağlayarak tahsilat sırasında kredi kartı veya nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme tercih etmeniz durumunda kargo şirketinin talep etmiş olduğunu kargo tahsilat ücreti 59,90 TL otomatik olarak ödeme tutarınıza eklenmektedir. Kapıda ödeme 300,00 TL ve üzeri ve 2000 TL altı siparişlerinizde geçerlidir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.